Тест «Конфликтны ли Вы? Конфликтный ли вы человек Тест конфликтный ли я человек
Тест «Конфликтный ли вы человек?»
Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1балл.
Угрожаю или дерусь.
Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней.
Ищу компромиссы.
Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
Избегаю противника.
Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.
Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.
Иду на компромисс.
Сдаюсь.
Меняю тему.
Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего.
Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось.
Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну.
Предлагаю мир.
Пытаюсь обратить все в шутку.
Обработка результатов теста:
Тип «А»: сумма баллов под номерами 1, 6, 11.
Тип «Б»: сумма баллов под номерами 2, 7, 12.
Тип «В»: сумма баллов под номерами 3, 8, 13.
Тип «Г»: сумма баллов под номерами 4, 9, 14.
Тип «Д»: сумма баллов под номерами 5, 10, 15.
Интерпретация:
«А» - это жесткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию. Это тип человека, который считает себя всегда правым.
«Б» - это демократический стиль. Эти люди считают, что всегда можно договориться, во время спора предлагают альтернативу, ищут решение, удовлетворяющее обе стороны.
«В» - это компромиссный стиль. С самого начала человек готов пойти на компромисс.
«Г» - это мягкий стиль. Человек своего противника уничтожает добротой, с готовностью встает на точку зрения противника, отказываясь от своей.
«Д» - это уходящий стиль. Кредо человека – уйти своевременно, до принятия решения. Стремится не доводить до конфликта и открытого столкновения.
ПАМЯТКА
Друзья! Конфликтная ситуация может коренным образом изменить вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!
1. Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат вы хотите получить.
2.Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгореть со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
10. Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.
Эта книга представляет собой уникальный сборник тестов, которые помогут определить, насколько легко вы вливаетесь в коллектив, умеете ли вы строить отношения со своими коллегами и руководством, а также и то, насколько вы – мудрый руководитель. Благодаря нашей книге вы сможете наконец объективно оценить себя и выявить как положительные, так и отрицательные черты характера. Ну а затем успешно совершенствоваться.
* * *
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Рабочие отношения. Психологические тесты на все случаи жизни (В. И. Умнов, 2013) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .
Конфликтный ли вы человек?
Из предложенных вариантов ответа выберите один, наиболее приемлемый для вас.
1. Представьте, что в общественном транспорте или на рынке начинается спор. Вы:
а) не вмешиваетесь;
б) вмешаетесь и встанете на сторону того, кто, по вашему мнению, прав;
в) ни за что не пройдете мимо и будете скандалить до победного конца.
2. Когда вы присутствуете на каком-либо собрании, вы:
а) никогда не лезете с предложениями и критикой;
б) иногда выступаете по какому-либо поводу;
в) постоянно критикуете и выступаете.
3. Ваш начальник предлагает некий план проведения реформ или работы, который вам кажется совершенно никчемным и бездарно составленным. Вы:
а) предложите свой план только в том случае, если будете уверены, что вас поддержат остальные;
б) изо всех сил будете проталкивать свой план, отстаивая свое мнение;
в) ни за что не полезете с предложениями, памятуя о том, что инициатива наказуема.
4. Любите ли вы спорить, дискутировать:
а) только с близкими друзьями;
б) в общем-то, нет, но если вопрос важный и серьезный, то почему бы и нет;
в) обожаете это дело, спорите со всеми и по любому поводу.
5. Вы стоите в очереди, а кто-то назойливо лезет вперед вас, вы:
а) отталкиваете нахала и пролезаете вперед него;
б) злитесь, но не показываете этого;
в) кидаетесь на него чуть ли не с кулаками.
6. Если от вашего мнения зависит судьба чьего– либо плана, а заодно и судьба самого сотрудника, предложившего этот план, вы:
а) постараетесь максимально объективно высказаться о проекте, указать как на достоинства, так и на недостатки;
б) отметите только достоинства, намекнув, что неплохо бы кое-что доработать;
в) раскритикуете вовсю, чтоб в следующий раз неповадно было.
7. Ваша супруга (супруг) постоянно пилит вас за излишнюю расточительность, а сам(а) тем временем тратит вами же заработанные денежки, причем не на самые нужные вещи. Да к тому же нагло интересуется вашим мнением относительно покупок. Вы:
а) порадуетесь вместе с ним(ей);
б) насколько это возможно, раскритикуете покупку;
в) не устаете скандалить по этому поводу.
8. Мальчишка лет десяти «стреляет» у вас сигарету. Вы:
а) даете, дескать, «пусть их родители беспокоятся о них»;
б) нравоучительно произносите что-нибудь типа «как тебе не стыдно, ты же, наверное, пионер»;
в) будь побольше народа, обязательно бы покричали и поругались.
9. Продавец обсчитал вас, вы:
а) злобно забираете сумку с продуктами и, хлопнув дверью, уходите, бормоча под нос что-то типа «черт-те что, а не магазин!»;
б) настоите на том, чтобы он еще раз пересчитал сумму;
в) вот тут уж вы развернетесь, поорете и помашете кулаками вдоволь.
10. Администратор (гостиницы, дома отдыха), вместо того чтобы выполнять свою работу, занимается посторонними делами, вы:
а) будете молчать, все равно ваши претензии вряд ли что изменят;
б) начнете жаловаться на него, куда только возможно, надо же отомстить;
в) срываете зло на уборщицах и официантках.
11. Вы спорите с ребенком и в конце концов понимаете, что он прав. Вы:
а) до конца будете настаивать на своем мнении;
б) признаете, что были не правы;
За каждый ответ «а» поставьте себе 4 очка.
За ответ «б» – по 2 очка.
За ответ «в» - 0 очков.
А теперь подсчитайте полученные очки.
Если у вас получилось от 30 до 40 очков, значит, вы более или менее тактичный человек. К конфликтам относитесь отрицательно, каждый раз, когда это возможно, стараетесь избежать их. Умеете находить компромисс. Но все же когда ваши друзья или коллеги нуждаются в вашей помощи, выраженной в критике, не всегда можете ее оказать. Не кажется ли вам, что стоит быть несколько более прямолинейным?
Если у вас от 15 до 29 очков, то вы – достаточно конфликтная личность. Но тем не менее в коллективе вы все же пользуетесь уважением. Иногда вы высказываете свое мнение, не принимая в расчет то, что это может кого-то обидеть или задеть.
Если же вы набрали от 10 до 14 очков, то вы – жуткий спорщик и чрезвычайно конфликтная личность. Вас хлебом не корми дай поспорить и поскандалить! Вы постоянно спорите с кем-нибудь, причем каждый раз пытаетесь навязать свое мнение, независимо от того, правы ли вы. Вам даже льстит то, что вас в глаза называют скандалистом. Вероятно, стоит задуматься о том, нет ли у вас комплекса неполноценности.
А теперь, когда вы выяснили, насколько любите поспорить и поскандалить, можно приступить к следующему этапу самокопания – выяснить, насколько вы умеете легко и быстро осваиваться в новой обстановке и новой компании. Ведь каждый работник когда-то был новеньким на своем рабочем месте, было такое время, когда он только пришел устраиваться на работу и осваивался в незнакомом коллективе.
А если вы только собираетесь приступить к поиску работы, то вам просто необходимо пройти следующий тест, чтобы выяснить, насколько легко вы сможете адаптироваться в новом коллективе.
Инструкция: постарайтесь достаточно объективно, искренне и особо не задумываясь ответить на несколько вопросов, выбрав среди предложенных вариантов тот, который подходит вам. Запишите свои ответы.
1. Представьте, что вы едете в метро, где началась ссора между пассажирами. Что вы предпримите?
а) не будете вмешиваться;
б) может быть, вмешаетесь, встав на сторону правого;
в) вмешаетесь обязательно.
2. Критикуете ли вы на собраниях руководство за допущенные ошибки?
б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к руководителю;
в) всегда критикуете за ошибки.
3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который вам кажется лучшим?
а) если другие вас поддержат, то да;
б) разумеется, вы предложите свой план;
в) нет, так как за это могут наказать.
4. Любите ли вы спорить со своими коллегами и друзьями?
а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения;
б) да, только по принципиальным вопросам;
в) спорите со всеми по любому поводу.
5. Кто-то пытается пройти перед вами вне очереди. Что вы делаете?
а) следуете его примеру;
б) возмущаетесь, но про себя;
в) открыто высказываете свое негодование.
6. Рассматривается проект вашего коллеги, содержащий смелые идеи и ряд ошибок. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим, как вы поступите?
а) выскажитесь о положительных и об отрицательных сторонах проекта;
б) выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность продолжить эту работу;
в) станете критиковать работу, так как в серьезном проекте ошибки недопустимы.
7. Муж (жена) постоянно говорит вам о необходимости экономии, а сам (а) покупает слишком дорогие, на ваш взгляд, вещи. Что вы ему (ей) скажете?
а) что одобряете покупку, если она доставила удовольствие;
б) говорите, что эта вещь бесполезна или безвкусна;
8. Вы встретили подростков, которые курят в неположенном месте. Как вы реагируете?
а) думаете:»Зачем мне портить настроение из-за чужих невоспитанных детей?»;
б) делаете им замечание;
в) если бы это было на территории государственного учреждения, вы бы их отчитали.
9. В ресторане вы заметили, что официант обсчитал вас. Что вы делаете?
а) не даете ему чаевых, которые заранее приготовили;
б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;
в) будете жаловаться администратору и устроите скандал.
10. Вы приехали в дом отдыха. Администратор занимается посторонними делами вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Как вы себя поведете?
а) вы понимаете, что если вы выскажете ему свое возмущение, то это вряд ли что-то изменит;
б) вы находите способ пожаловаться на него, чтобы его наказали;
в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале – официантках, горничных и др.
11. Вы спорите с сыном (младшим братом) и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?
а) трудно сказать;
б) да, разумеется;
Обработка результатов теста
Подсчитайте общее количество набранных вами баллов, если каждый вариант А равен 4 баллам, вариант Б равен 2 баллам, а вот за каждый вариант В поставьте себе 0 баллов.
Интерпретация результатов теста
От 44 до 34 баллов – конфликтность ниже нормы, нерешительность повышенная. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но только тогда когда им требуется ваша помощь. Вы не всегда её оказываете. Поэтому вы можете потерять их уважение.
От 32 до 16 – нормальный уровень конфликтности. Вы вступаете в конфликт исходя из ситуации: если конфликт не затрагивает ваших прямых интересов, вы стараетесь его избежать.
Ниже 14 баллов – повышенная конфликтность. Вы конфликтуете по поводу и без повода, мешая себе и окружающим. Возможен комплекс неполноценности.
Умение сдерживать себя – ценное качество, однако не все им обладают. Умеете ли вы контролировать себя и не вступать в открытые конфликты? Данный тест поможет вам в этом разобраться.
1. В транспорте начинается скандал. Как вы на него отреагируете?
а) ни за что не примете в нем участие – 3 балла;
б) вмешавшись, будете защищать потерпевшего – 2 балла;
в) примете в нем активное участие – 1 балл.
2. Будете ли вы критиковать свое начальство на общем собрании?
а) нет – 3 балла;
б) в зависимости от обстоятельств – 2 балла;
в) будете критиковать – 1 балл.
3. Вы видите, что начальник совершенно не умеет распоряжаться своей должностью. Он дает никому не нужные задания. Как вы отреагируете на ситуацию?
а) предложите изменения, если вас поддержат – 2 балла;
б) возьмете ситуацию в свои руки – 1 балл;
в) побоитесь лишиться работы – 3 балла.
4. Как часто вы спорите друг с другом?
а) только тогда, когда на вас не обижаются и не портятся отношения – 2 балла;
б) спорите только по важным вопросам – 3 балла;
в) спорите не только с ними, но и с другими людьми – 1 балл.
5. Пропустите ли вы человека, который пытается пролезть к прилавку без очереди?
а) попытаетесь проследовать за ним – 1 балл;
б) будете возмущаться, но не вслух – 3 балла;
в) выскажете свое возмущение открыто – 2 балла.
6. Ваш знакомый – жуткий неудачник, вскоре он собирается совершить очередной не совсем умный поступок. Как вы его остановите?
а) постараетесь его отговорить – 2 балла;
б) будете питать его иллюзиями, говоря, что он прекрасно справится – 3 балла;
в) выскажете все, что думаете о нем – 1 балл.
7. По дороге домой вы встречаете группу курящих подростков. Как вы отреагируете на них?
а) промолчите – 3 балла;
б) поругаете их – 1 балл;
в) сделаете замечание – 2 балла.
8. В магазине вы заметили, что с вас взяли больше денег, чем нужно. Как вы отреагируете?
а) больше никогда не пойдете в этот магазин – 3 балла;
в) устроите большой скандал – 1 балл.
9. На курорте администратор в вашей гостинице совершенно не выполняет своих обязанностей. Как вы поступите?
а) будете молчать, т. к. ваше возмущение ничего не даст – 3 балла;
б) пожалуетесь на него начальству – 1 балл;
в) будете вымещать свое недовольство на горничной – 2 балла.
10. В споре со своим мужем (женой) вы понимаете, что он(а) прав(а). Что вы сделаете?
а) ошибку не признаете – 1 балл;
б) признаетесь, что не были правы – 3 балла;
в) решите, что если признаетесь, то будете выглядеть глупо – 2 балла.
Подсчитайте количество набранных баллов.
У вас от 30 до 25 баллов. Вас можно назвать очень тактичным и абсолютно не конфликтным человеком. Вы предпочитаете все конфликтные ситуации улаживать с помощью переговоров. Вас можно назвать приятным для окружающих человеком, который всегда готов прийти на помощь, если потребуется. Для вас очень важно не потерять уважения в глазах друзей и родных.
У вас от 24 до 19 баллов. Вас можно назвать в меру конфликтным человеком, потому что если вы видите, что где-то с вами поступили несправедливо, то обязательно выскажетесь по этому поводу. Даже если на карту поставлена ваша карьера, вы не смолчите и будете до конца отстаивать свою точку зрения. За это вас уважают окружающие.
У вас от 18 до 13 баллов. Вы не можете жить спокойно. Если с вами не спорят и не скандалят, вы сами находите повод для этого, что еще хуже, вы способны без труда устроить скандал на пустом месте. Как правило, таким способом вы спускаете накопившуюся энергию. Вы очень критичны и постоянно чем-то недовольны. Может быть, вам имеет смысл направить свою энергию в позитивное, созидательное русло.
У вас 12 и меньше баллов. Вы обладаете разрушительной энергией. Малейшая критика в вашу сторону или неосторожно сказанное слово грозит сказавшему крупными неприятностями. Вы способны одним взглядом «испепелить» своего противника. Остается только догадываться, на что вы способны. Многие люди вас побаиваются, а те, кто знает о вашем характере, стараются держаться от вас подальше и лишний раз не попадаться вам на глаза. Такими темпами вы можете растерять тех друзей, которые у вас еще остались!
На каждый вопрос выбирайте один ответ.
1. В общественном транспорте разгорелся спор. Что вы предпринимаете?
а - не вмешиваетесь;
б - можете вмешаться, встав на сторону потерпевшего;
в - всегда вмешиваюсь.
2. На собрании и конференции вы критикуете руководство за ошибки?
а - нет;
б - в зависимости от личного отношения к нему;
в - всегда.
3. Ваш руководитель излагает свой план работы, который вам кажется неудачным. Предложите ли вы свой план?
а - если другие вас поддержат, то да;
б - разумеется;
в - нет.
4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?
а - только с теми, кто не обижается;
б - да, но только по принципиальным вопросам;
в - да, со всеми и по любому поводу.
5. Кто-то пытается стать впереди вас в очереди за стипендией или зарплатой.
а - считая, что вы т хуже его, вы пытаетесь обойти очередь;
б - возмущаетесь, но про себя;
в -- открыто высказываете свое негодование.
6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение вашего коллеги, в котором есть смелая идея, но в наличии и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?
а - выскажетесь о плюсах и минусах этого предложения; б - скажете о плюсах предложения и посоветуете дать воз можность опробовать идею; в - будете только критиковать.
7. Представьте: свекровь (или теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о последней покупке. Что вы ей скажите?
а - что одобряете покупку;
б - что эта вещь безвкусна;
в - поссоритесь с ней из-за покупки.
8. Вы встретили подростков, которые сквернословят и курят. Как вы отреагируете?
а - не станете вмешиваться;
б - сделаете им замечание;
в - если это случится в общественном месте, то отчитаете их.
9. В ресторане или магазине вы заметили, что вас обсчитывают. Как вы поступите?
а - не дадите официанту чаевых, а с продавца потребуете сда чу, даже мелочи;
б - попросите, чтобы он еще раз посчитал; в - устроите скандал.
10.Вы в доме отдыха. Администрация занимается посторонними делами, не выполняя своих функциональных обязанностей. Возмущает ли это вас?
а - да, но вы не высказываетесь;
б - жалуетесь на нее;
в - вымещаете свое недовольство на младшем персонале.
11. Вы спорите со своим младшим братом или сестрой-подростком и убеждаетесь, что они правы. Признаете ли вы свою ошибку?
а - да;
б - нет;
Дешифратор:
Цена ответов: «а» - 4 балла, «б» - 2 балла, «в» - 0 баллов.
Ключ:
До 14 баллов.
Вы ищете повод для споров, большая часть которых просто мелочна. Любите критиковать, только когда это выгодно вам. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?
15-29 баллов.
О вас говорят, что вы - конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши личные и служебные отношения.
30-44 балла.
Вы тактичны, легко избегаете конфликтных ситуаций, стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Может быть, вы все требуете только от других.
Приложение 15
